Développement commercial & pilotage

Piloter son activité commerciale & son CRM

Un pipeline lisible, des prévisions fiables et des revues courtes : le pilotage commercial est ce qui sépare les équipes qui atteignent leurs objectifs de celles qui les découvrent en fin de trimestre. Cette journée pose la méthode et l'outil.

1 jour 4 à 10 personnes Attestation de formation Éligible au cofinancement de l'État

Objectifs de la formation

  • Définir les étapes de son pipeline et les critères de passage.
  • Choisir cinq indicateurs qui pilotent vraiment l'activité.
  • Construire une prévision de ventes crédible et la mettre à jour.
  • Animer une revue commerciale hebdomadaire en trente minutes.

Programme

01
Du chiffre d'affaires aux actions : la chaîne de pilotage.
02
Pipeline : étapes, probabilités, hygiène des données, CRM au quotidien.
03
Indicateurs d'activité et de résultat ; tableau de bord en une page.
04
Prévisions : méthodes, biais, arbitrages.
05
Revue commerciale : ordre du jour, questions, décisions ; atelier sur votre CRM.

Public & prérequis

Responsables commerciaux, dirigeants, commerciaux seniors, assistants commerciaux en charge du CRM. Aucun prérequis ; formation adaptée à votre outil (HubSpot, Salesforce, Odoo, Excel…).

Méthodes & moyens pédagogiques

Une pédagogie active : apports courts, entraînements filmés, cas tirés de votre quotidien et plan d'action individuel. Formateurs praticiens, issus du management, de la vente ou des ressources humaines.

Cadre réglementaire

Repères utiles pour cette formation

Textes luxembourgeois à connaître pour cette famille. Les références sont indicatives et ne remplacent pas un conseil juridique.

  • Code de la consommation (loi du 8 avril 2011)Information précontractuelle, clauses abusives, droit de rétractation à distance : le cadre de toute vente à un consommateur au Luxembourg.
  • Loi modifiée du 30 juillet 2002 (pratiques commerciales et concurrence déloyale)Encadre la publicité, les offres, les ventes avec primes et sanctionne les pratiques déloyales entre professionnels.
  • Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, loi du 1er août 2018 (CNPD)Prospection, réseaux sociaux et fichiers clients : base légale, information des personnes, droit d'opposition, durée de conservation.
  • Loi du 8 avril 2018 sur les marchés publicsProcédures, critères d'attribution, délais et voies de recours pour répondre aux appels d'offres publics luxembourgeois.
  • Loi modifiée du 22 juin 1999 (formation professionnelle continue)Formations commerciales éligibles au cofinancement de l'État (15 %, dossier INFPC).
FAQ

Questions fréquentes

Oui : la méthode se met en place sur un tableur et vous aide à choisir un outil le moment venu.

Une version dédiée aux managers, centrée sur le coaching des commerciaux, est disponible.

Oui, elle est éligible au cofinancement de la formation professionnelle continue (15 % de l'investissement annuel, 35 % sur certains coûts salariaux), sur dossier déposé à l'INFPC. Nous vous fournissons les pièces nécessaires.

Absolument. La majorité de nos formations se déroulent en intra-entreprise, chez vous, aux dates qui conviennent à votre organisation. Certains modules existent aussi en visioconférence.

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